Seu WhatsApp vira um CRM. Grátis, para sempre.

Sim. O CRM é grátis para sempre: funis de vendas, ficha do cliente, etiquetas, notas, tarefas, campos próprios, orçamentos, relatórios, importação e exportação em CSV e a caixa de entrada do WhatsApp com respostas manuais. Não pede cartão e não tem prazo de validade. Hoje cada conta é para uma pessoa. O que é pago é a IA que atende sozinha.

A IA de atendimento. O Core custa R$ 49 por mês e inclui 2.000 respostas da IA por mês; se precisar de mais, cada pacote de 1.000 respostas custa R$ 15. Antes de assinar, há um teste grátis de 100 respostas da IA ou 7 dias, o que acabar primeiro, sem cartão. É um teste por conta e por número. O Setup Assistido, de R$ 497, é um serviço opcional.

Crie sua conta com e-mail ou Google. Você já pode adicionar clientes na mão ou importar uma planilha. Para as conversas entrarem sozinhas, abra WhatsApp & IA e clique em Conectar com a Meta: na janela da Meta, você escolhe a conta e o número da sua empresa.

Não. Funil, fichas, tarefas, orçamentos e relatórios funcionam sem conexão: você cadastra os clientes ou importa um CSV. Com o número conectado, cada cliente que escreve vira contato e entra no funil sozinho, e você responde pelo painel.

O funil começa com um modelo pronto (vendas, serviços, clínicas, lojas, imobiliárias, cursos, restaurantes ou autônomos) e você muda etapas, etiquetas e campos como quiser. Também dá para ter mais de um funil na mesma conta.

Sim, quando a Meta oferece a Coexistence para o seu número: ele continua no app WhatsApp Business do celular e também é atendido pelo Zently. O que você responde pelo celular aparece no histórico e pausa a IA naquela conversa. É preciso abrir o app pelo menos a cada 14 dias; grupos não passam pelo Zently, e listas de transmissão e mensagens temporárias ficam desligadas. Também é possível conectar um número novo, só pela API oficial.

Você cadastra produtos e serviços, monta o orçamento na ficha do cliente e envia como mensagem pelo WhatsApp conectado. O envio segue a janela de 24 horas da Meta: funciona enquanto o cliente escreveu nas últimas 24 horas. O orçamento fica guardado na ficha, com a situação de rascunho, enviado, aceito ou recusado.

Sim. A IA transcreve os áudios e descreve as imagens que o cliente envia e usa esse conteúdo na resposta, que é enviada em texto. A transcrição ou a descrição fica no histórico. Vídeos, documentos e figurinhas ficam registrados para a equipe.

Sim. Quando o cliente pede uma pessoa, reclama ou traz um assunto sensível, a IA avisa que a equipe vai continuar e pausa naquela conversa, que aparece como "Precisa de você" no painel. Se você responder pela caixa de entrada ou pelo app, a IA também pausa ali por 12 horas, e você pode devolver a conversa para ela quando quiser.

Pela Cloud API padrão, o número funciona na infraestrutura da Meta, sem depender do celular. Na Coexistence, o número continua no app WhatsApp Business e você precisa abri-lo pelo menos a cada 14 dias para a conexão não cair.

As respostas ficam disponíveis por até 24 horas após a última mensagem do cliente. Fora dessa janela, o envio de texto é bloqueado pela Meta. Follow-up automático, disparos e envio de modelos de mensagem aprovados pela Meta ainda não estão disponíveis no painel.

Cada conta conecta 1 número de WhatsApp e tem 1 usuário. O Core inclui 1 agente de IA. A integração com Instagram, o agendamento automático e os links de pagamento ainda não estão disponíveis.

Toda automação depende das políticas e das condições de uso do WhatsApp. Não é possível garantir ausência de bloqueios. Use o atendimento para conversas legítimas, respeite as preferências dos seus contatos e evite envios indesejados.

Os custos de uso da Meta são separados do Zently, no plano Grátis e no Core. Pela regra em vigor desde 1º de outubro de 2026, a Meta não cobra as primeiras 1.000 mensagens de serviço por número comercial por mês e cobra a partir da 1.001ª. A cobrança vai para a conta do WhatsApp da sua empresa, que precisa de uma forma de pagamento acima dessa franquia. Confira as condições vigentes da Meta.

Core é a assinatura de R$ 49 por mês que mantém a IA atendendo depois do teste grátis, com 2.000 respostas por mês. O Setup Assistido é um serviço opcional de R$ 497, pago uma única vez, para configuração do agente, informações do negócio, testes de fluxo e 1h de treinamento.

A assinatura do Core é feita dentro do painel, com PIX ou cartão de crédito pelo Mercado Pago. No cartão, a cobrança é mensal; no PIX, o pagamento avulso dá acesso por 30 dias após a confirmação. Não há parcelamento em 12 vezes ou boleto disponível.

O Core não exige fidelidade mínima. Para solicitar o cancelamento e confirmar as próximas cobranças, fale com a equipe do Zently pelo canal de atendimento. Se você cancelar, o CRM continua grátis e os seus dados ficam na conta.