Política de Privacidade

1. Quem somos

O Zently é uma plataforma de automação de atendimento via WhatsApp com Inteligência Artificial, operada por Omar Nayif Dantas Pereira, residente no Brasil.

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato: nayifdantasomar@gmail.com

2. Quais dados coletamos

Dados fornecidos por você:

• Nome completo e e-mail (cadastro ou login com Google)
• Dados de pagamento processados pelo Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão)

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e informações do navegador
• Páginas visitadas e tempo de sessão
• Logs de uso da plataforma

Dados do WhatsApp:

Mensagens trocadas com seus clientes via WhatsApp são processadas para permitir as respostas automáticas do agente de IA. Essas mensagens são armazenadas nos servidores do Supabase e protegidas por criptografia.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Criar e gerenciar sua conta
• Processar pagamentos e assinaturas
• Enviar comunicações transacionais (confirmações de pagamento, credenciais)
• Operar o agente de IA e o sistema de atendimento automático
• Melhorar nossos serviços e corrigir problemas técnicos
• Cumprir obrigações legais

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

4. Base legal — LGPD (Lei nº 13.709/2018)

O tratamento dos seus dados se baseia em:

• Execução de contrato: para prestar os serviços contratados
• Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e segurança
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei
• Consentimento: para comunicações de marketing (quando aplicável)

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos seus dados apenas com:

• Mercado Pago: processamento de pagamentos
• Supabase: armazenamento seguro de dados
• Google: autenticação via Google OAuth
• Resend: envio de e-mails transacionais
• Autoridades governamentais, quando exigido por lei

Todos os parceiros estão sujeitos a acordos de confidencialidade compatíveis com a LGPD.

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são protegidos por:

• Criptografia em trânsito (SSL/TLS)
• Controle de acesso baseado em funções (RLS)
• Backups automáticos
• Monitoramento de segurança contínuo

Após o cancelamento da conta, seus dados são excluídos em até 90 dias.

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você pode:

• Acessar seus dados pessoais armazenados
• Corrigir informações incorretas
• Excluir seus dados (quando aplicável)
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos: nayifdantasomar@gmail.com

8. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para autenticação e preferências. Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade.

9. Menores de idade

O Zently não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos dados de menores intencionalmente.

10. Alterações nesta política

Atualizações serão comunicadas via e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após alterações constitui aceitação.