Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta e utilizar o Zently, você concorda com estes Termos de Uso. Estes termos constituem um contrato legal entre você ("Usuário") e Omar Nayif Dantas Pereira ("Plataforma").

2. Descrição do serviço

O Zently oferece:

• Automação de atendimento via WhatsApp com Inteligência Artificial
• Agente de IA configurável com personalidade personalizada
• Inbox centralizado de conversas
• Sistema de follow-up automático
• Métricas de atendimento

O serviço é fornecido "como está" e pode ser atualizado ou modificado com aviso prévio de 30 dias em casos de descontinuação.

3. Cadastro e responsabilidades do usuário

Para utilizar o Zently você deve:

• Ter pelo menos 18 anos
• Fornecer informações verdadeiras no cadastro
• Manter a segurança da sua conta
• Notificar imediatamente qualquer acesso não autorizado

Você é responsável por todo o conteúdo enviado pelo agente de IA configurado em sua conta.

4. Uso permitido

Você pode usar o Zently para:

• Automatizar atendimento ao cliente via WhatsApp
• Configurar agentes de IA para responder dúvidas de clientes
• Gerenciar conversas e leads

5. Uso proibido

É expressamente proibido usar o Zently para:

• Envio de spam ou mensagens não solicitadas em massa
• Atividades ilegais, fraudes ou golpes
• Assediar, ameaçar ou prejudicar terceiros
• Violar as políticas do WhatsApp Business
• Coletar dados de terceiros sem consentimento
• Contornar mecanismos de segurança da plataforma

O descumprimento resulta em suspensão imediata da conta sem direito a reembolso.

6. Planos e pagamentos

Cancelamento: Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel. O acesso continua até o fim do período pago. Não há reembolso proporcional por períodos não utilizados.

7. Reembolso

Solicitações de reembolso serão analisadas em até 7 dias corridos a partir da contratação, desde que o serviço não tenha sido utilizado. Após esse prazo ou após o uso do serviço, não há direito a reembolso.

8. Propriedade intelectual

Todo o código, design, marca e conteúdo do Zently são de propriedade exclusiva de Omar Nayif Dantas Pereira. É proibida a reprodução, cópia ou distribuição sem autorização expressa.

O conteúdo configurado por você no agente (textos, instruções, base de conhecimento) permanece de sua propriedade.

9. Limitação de responsabilidade

O Zently não se responsabiliza por:

• Bloqueios de número de WhatsApp por uso inadequado
• Perda de dados por falha de terceiros (Supabase, WhatsApp, etc.)
• Resultados de vendas ou atendimento obtidos com o uso da plataforma
• Indisponibilidade temporária do serviço por manutenção

10. Disponibilidade do serviço

Buscamos disponibilidade de 99,5% ao mês. Manutenções programadas serão avisadas com antecedência mínima de 24 horas.

11. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos com aviso prévio de 15 dias via e-mail. O uso continuado após as alterações constitui aceitação.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE DO TITULAR — preencher] para dirimir quaisquer controvérsias.